Die digitale Transformation schreitet unaufhaltsam voran und stellt Unternehmen vor die Herausforderung, sich kontinuierlich anzupassen und zu optimieren. In diesem Kontext ist die Wahl der richtigen Partner:innen von elementarer Bedeutung. Die TelemaxX steht dabei seit 25 Jahren für Stabilität, hohe Fachkompetenz und ein maßgeschneidertes Serviceangebot - eine Kombination, die auch die LGI Logistics Group International GmbH zu schätzen weiß.
Nach drei Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit freuen wir uns, die Vertragsverlängerung zwischen TelemaxX und LGI bekannt geben zu dürfen. Um diese positive Partnerschaft zu feiern und zu vertiefen, haben wir Mitte März die Hauptverwaltung der LGI in Herrenberg-Gültstein besucht und uns mit Herrn Zipperle, Herrn Tränkle und Herrn Henkel getroffen. Diese Gelegenheit war für uns von großer Bedeutung, da wir stolz sind, eine starke Kundenbeziehung aufzubauen und das positive Feedback unserer geschätzten Partner zu erhalten.
1. Was hat Sie letztendlich dazu bewegt, den Vertrag bei der TelemaxX zu verlängern?
Die letzten drei Jahre der Zusammenarbeit mit TelemaxX waren für Herrn Tränkle, Teamlead Datacenter & Technology, äußerst positiv. Es gab keine Situation, in der es zwischen ihm und dem Team von TelemaxX nicht perfekt gepasst hat. Die Zufriedenheit stand bei jeder Interaktion im Vordergrund und die Leistungen des Unternehmens haben seine Erwartungen stets übertroffen. Besonders schätzt er den engen Austausch und den persönlichen Kontakt zu seinen Ansprechpartner:innen bei TelemaxX. Er kennt die Kolleg:innen mittlerweile gut und fühlt sich in dieser vertrauten Umgebung bestens aufgehoben. Egal welches Anliegen oder welche Fragestellung er hatte - Tickets wurden immer prompt beantwortet und an die richtige Stelle weitergeleitet. Die Flexibilität, Zuverlässigkeit und konstante Erreichbarkeit von TelemaxX sind für ihn als Kunden unerlässlich geworden. Bei seiner Arbeit kann er sich vollständig auf das erfahrene Team verlassen - kein Zittern vor technischen Herausforderungen oder Engpässen mehr.
Herr Zipperle, Geschäftsführer der HELIX Software + Support GmbH, welche für die Basis-IT der gesamten LGI-Gruppe verantwortlich ist, kann mit voller Überzeugung sagen, dass die Partnerschaft und Zusammenarbeit, welche seit Beginn der Geschäftsbeziehung auf Augenhöhe erlebt wird, einzigartig ist. Nach drei Jahren intensiver Zusammenarbeit wird immer noch mit denselben kompetenten Kolleg:innen von der TelemaxX zusammengearbeitet - das zeugt nicht nur von Stabilität und Kontinuität, sondern auch von einem echten Interesse an den individuellen Bedürfnissen. Für Herrn Zipperle gab es zu keiner Zeit Überlegungen, nach Alternativen zur TelemaxX zu suchen. Die klare Entscheidung für dieses Unternehmen beruhte auf den positiven Erfahrungen und dem Vertrauen in dessen Leistungen. Alles läuft bei der TelemaxX reibungslos und ohne Komplikationen oder unnötige Schwierigkeiten ab. Hier fühlt sich Herr Zipperle gut aufgehoben. Die Zuverlässigkeit des Teams hat ihn vollends überzeugt; jederzeit sind sie erreichbar und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Mit der TelemaxX als Partner wurde die richtige Wahl getroffen.
2. Was zeichnet die TelemaxX für Sie aus?
Als Kunde der TelemaxX kann Herr Zipperle aus eigener Erfahrung sagen, dass die Nähe zur Geschäftsführung ein außergewöhnlicher und sehr geschätzter Aspekt ist. In der heutigen Geschäftswelt ist es nicht selbstverständlich, direkten Zugang zu den Entscheidungsträger:innen eines Unternehmens zu haben. Die Tatsache, dass bei TelemaxX eine enge Verbindung zu den Führungskräften besteht, zeigt ihm als Kunden, dass sein Anliegen auf höchster Ebene gehört wird. Die gegenseitige Wertschätzung zwischen den Mitarbeiter:innen von TelemaxX und ihren Kund:innen bildet das Fundament für eine erfolgreiche Partnerschaft. Es geht dort nicht nur um reine Dienstleistungen oder Transaktionen - vielmehr fühlt man sich als Kund:in individuell wahr- und ernst genommen. Bei TelemaxX ist keiner eine Nummer in einer endlosen Liste von Kund:innen; hier zählt jeder Einzelne und jede Anfrage wird mit Respekt behandelt. Die Beziehung zwischen LGI als Kunde und der TelemaxX gleicht eher einer stabilen Partnerschaft wie in einer guten Ehe: Auf Vertrauen basierend, durch Höhen und Tiefen gemeinsam getragen sowie auf langfristigem Nutzen ausgerichtet. Diese Art von Zusammenarbeit schafft eine solide Basis für erfolgreiche Projekte im Bereich der IT-Infrastruktur.
3. Fällt Ihnen ein positives Ereignis aus den letzten 3 Jahren ein?
Ein Ereignis, das Herrn Tränkle besonders in Erinnerung geblieben ist, war die reibungslose Abstimmung vor der Cloud-Umstellung des Unternehmens. In diesem wichtigen Schritt wurden gemeinsam mit dem Team von TelemaxX alle relevanten Aspekte diskutiert und festgelegt, was für das Unternehmen von höchster Bedeutung war. Sorgfältig wurden potenzielle Gefahren und Unsicherheiten im Vorfeld ausgeräumt - ein klares Indiz für die Professionalität und Expertise des Teams bei TelemaxX. Besonders beeindruckte ihn dabei die exzellente Vorbereitung seitens TelemaxX auf den Prozess sowie die proaktive Herangehensweise der Kolleg:innen dort. Die während dieser Phase deutlich gewordene Zuverlässigkeit und Kompetenz haben das Vertrauen von Herrn Tränkle in die TelemaxX weiter gestärkt - so sollte professionelle Kommunikation immer sein: überzeugend und präzise auf den Punkt gebracht.
Herr Henkel, zugehörig der ITG GmbH Internationale Spedition und Logistik, erinnert sich ebenfalls an eine Migration eines On-Premise-Systems in die TelemaxX Cloud. Trotz sorgfältiger Vorbereitung trat während der Umstellung am Wochenende unerwartet ein technisches Problem auf. Außerhalb der Geschäftszeiten ist es zwar generell schwierig, technisches Fachpersonal aufzubieten, doch TelemaxX zeigte sich äußerst spontan und flexibel und war so in der Lage, den Fehler schnell zu lösen. Die Fähigkeit des Unternehmens, quasi On-the-fly-Reparaturen durchzuführen und technische Herausforderungen mit Leichtigkeit zu meistern, spiegelt den hohen Qualitätsanspruch wider. Durch ihre professionelle Vorgehensweise macht TelemaxX es ihren Kund:innen einfach – auch in kritischen Situationen wie dieser Cloud-bezogenen Umstellung. Die Bereitschaft zur schnellen Lösungsfindung und effektiven Problemlösung unterstreicht nicht nur ihre technologische Expertise, sondern vermittelt auch Vertrauen in ihre Dienstleistungen.
4. Was bietet TelemaxX seinen Kund:innen?
Als langjähriger Kunde der TelemaxX kann Herr Zipperle mit Überzeugung sagen, dass diese Partnerschaft alles bietet, was man sich von einem vertrauenswürdigen Dienstleister wünscht. Die TelemaxX zeichnet sich durch maximale Flexibilität aus und geht auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kund:innen ein. Von Anfang an fühlt er sich als Teil einer echten Partnerschaft auf Augenhöhe. Bei den Vertragsverhandlungen herrschte stets eine professionelle Atmosphäre des gegenseitigen Respekts und der Zusammenarbeit.
Was die TelemaxX wirklich herausragen lässt, sind ihre USPs: Stabilität, geringe Ausfallzeiten und vor allem ihr Engagement bei gemeinsamen Problemlösungen. Hier wird nicht nur ein Service angeboten, sondern eine partnerschaftliche Beziehung gepflegt, in der beide Seiten aktiv zur Lösungsfindung beitragen. Insgesamt ist es diese Loyalität und das Bewusstsein dafür, was eine gute Partnerschaft ausmacht - nämlich Vertrauen, Offenheit und gegenseitige Unterstützung, welche Herrn Zipperles Erfahrung mit der TelemaxX so überzeugend macht. Er ist dankbar für diese Zusammenarbeit und freut sich auf viele weitere erfolgreiche Jahre im Zeichen dieser starken Business-Partnerschaft.
Wir bei TelemaxX sind stolz darauf, dass unsere langjährige Expertise und unser fortwährender Entwicklungsprozess es ermöglichen, eine so nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. Unser Anspruch ist es nicht nur, als Dienstleistende zu fungieren, sondern als Partner, die die individuellen Herausforderungen und Bedürfnisse jeder einzelnen Kundin und jedes einzelnen Kunden verstehen und angehen.
Wir bedanken uns bei der LGI für ihr Vertrauen und freuen uns auf den weiteren gemeinsamen Weg, den wir beschreiten werden.
